这是网络营销ppt课件，包括了网络营销基础，网络营销常用方法，网络消费者，网上市场调研，网络商务信息，网络目标市场，网络营销组合策略，网络广告策略，在线客户服务和客户关系管理，网络编辑基础知识等内容，欢迎点击下载。（说明：本课件只有第一章和第二章，其他章节没有）

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PPT内容

网 络 营 销
Catalogue
Chapter 1 网络营销基础
Chapter 2 网络营销常用方法
Chapter 3 网络消费者
Chapter 4 网上市场调研
Chapter 5 网络商务信息
Chapter 6 网络目标市场
Chapter 7 网络营销组合策略
Chapter 8 网络广告策略
Chapter 9 在线客户服务和客户关系管理
Chapter 10 网络编辑基础知识
Chapter 1 网络营销基础
1.1 网络营销概述
1.2 网络营销的特点及其与传统营销的异同
1.3 企业网站的类型及网络营销的基本职能
1.4 网络营销的环境
网络营销概述
1.1.1 网络营销产生和发展的背景
20世纪90年代
（1）网络信息技术发展：互联网    20世纪60年代      美国
   （2）消费者价值观改变：以消费者为导向的价值观
   （3）激烈的商业竞争
1.1.2 网络营销的定义
案例导学 ——— 8.14电商烧钱大战
导火线
           2012年8月14号京东商城首席执行官刘强东在其新浪微博上连发3条消息。刘强东表示京东商城所有大家电将在未来三年内保持零毛利，并保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上。此外，京东将在全国招收5000名价格情报员，驻店核实大家电价格。同时京东大家电配送将在8月底前实现
    ‘211’ 限时送达。
战争开始
          苏宁易购执行副总裁李斌下午4点回应：苏宁易购所有产品价格必然低于京东，任何网友发现苏宁易购价格高于京东，会即时调价并赔付。
            刘强东随后连发6条微博回应京东所有大家电价格都比苏宁线上线下便宜！并且无底线便宜，如果苏宁敢卖1元，哪京东的价格一定是0元！
            国美副总裁何青阳晚上10点表态加入价格战：国美从不回避任何形式的价格战，从8月15日9点开始，国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%。国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%，并且从为方便不同消费群体购买，国美1700多家门店将保持线上线下一个价。
多方参战
李国庆宣布“迎战”：当当网手机，电脑和小家电等以及当当网国美在线大家电旗舰店全品种迎战！欢迎顾客货比三家！
“京东商城比价不应局限于线下企业，其比价的范围也应拓展至线上。”易迅网8月14日下午发出《京东敢不敢和易迅比比价》的挑战书，声称从9月份起，将掀起下半年大规模的整体促销活动，届时易迅网的大家电及3C产品都将便宜于京东。
一淘网集体加班，准备“现场直播”京东、苏宁、国美等电商网站“掐架”，还宣布推出5个亿“观战红包”，陆续通过签到、返利等形式发放给通过一淘比价购买的消费者。
电商烧钱大战 - 现象剖析
中国电商价格不可避免
（1）从目前的市场行业竞争格局来看，除天猫这样的平台以外，打价格战的大部分都是为综合商场，也包含一些以3C家电为主的垂直B2C，这些购物网站上产品相似程度较高且服务水平差异不大，可以理解为同质化程度较高；
（2）中国网购用户可选范围较大，且群体普遍偏好低价商品；
（3）网购本身透明性较大，尤其是标准化程度极高的3C家电类产品，利于比价。
价格战的本质目的
提升企业市场地位，维护企业市场份额；
从细分品类入手，提升企业交易规模；
从行业竞争角度，维护企业形象。
这也使得价格战中纯价格的因素在减少，而宣传的作用在加强。消费者的网购潜力与习惯会得到加强，网购市场会得以推动。
电商烧钱大战 - 各方观点
家电行业资深人士杨帆：去年底以旧换新的结束提前透支了很多大家电市场，今年以来市场呈现疲软状态，行业整体下滑，作为大家电产品的体验购买特点，实体店更具优势所在，政府的补贴政策在电子商务领域出现了兑换难等问题，另外京东的10％价差与实体店结合自身促销活动以及一些补贴并非有明显优势，对消费者吸引力不够，对京东而言恐怕达不到立竿见影的销售效果。[2]
电子商务观察人士鲁振旺：京东此举的目的，实为打击国美、苏宁线下大家电销售的能力。与国美、苏宁的大家电销售核心相比，3C产品的比价才是京东竞争的核心，京东实为用自己的“部分商品”来搏击美苏的“重要商品”。[3]
中国家电营销委员会副理事长洪仕斌：就某种程度而言，家电厂商乐于看到电商的价格战，因为前者有渠道多元化发展的需求，“电商之间的竞争越激烈，家电企业的话语权越大”。
中国电子商务协会政策法律委员会委员于国富：没有正当理由，以低于成本的价格销售商品是被反不正当竞争法所禁止的行为。一旦对手降到成本价，京东要么违约，要么构成不正当竞争。
知名财经评论人叶檀：目前电商行业整体不赚钱，0毛利仅仅是个噱头，苏宁易购依靠苏宁电器强大的资本市场支持价格战，京东商城则依靠风投资金打价格战。
网络营销的定义
网络营销：是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。
1.2.1 网络营销的特点
练习：《学习指导与练习》p2 案例1-1
1.2.2 与传统营销的异同
练习：《学习指导与练习》p2 案例1-2
案例1-1 参考答案
（1）企业重视互联网在市场营销中的作用，所以才能获得这条信息。如果没有互联网，这家乡镇企业和西门子公司直接做生意的可能性是很小的。特别对于那些从事国际贸易的企业来说，网络营销是他们最好的贸易通道。
（2）企业通过主动联系，能为客户提供价廉物美的产品，赢得了客户的信任。网络营销最大的特点是它营销成本的低廉。互联网时代，企业营销不再是传统形态下的点对点的链条状或者面对面的片状，而是通过互联网以三维的方式、以几何方式传播。
（1）在网上营销（获取信息）、在网下行销（商品交易）的模式，特别适合小型企业。这也属于网络营销的范畴。
（2）该案例体现了“以互联网络为媒体，更有效地促成交易活动实现”的新型营销模式。
（3）该案例体现了“跨时空”、“互动式”、“经济性”的网络营销的特点。
案例1-2
1.这位妇女能在网上成功的要素至少有四点：有一定市场；出售价低廉；成本几乎为零；符合客户需求。
（1）有一定市场。这位妇女为她姨妈写了一篇如何向政府申请免费轮椅的报告获这为那些想申请的人提供了一种便捷的途径，自然有一定的市场。
（2）出售价低廉。她在网上以每份2美元的价格出售她的报告，价格低廉，易被客户接受。
（3）成本几乎为零。尽管售价只有2美元，由于在网上出售，复制成本几乎为“零”，她很容易赚钱。
（4）符合客户需求。她申请时准备的一些必要的文件和填写的一些表格，是要花一定时间的，客户花2美元直接购买与自己申请相比，更省时、成本更低、成功概率更大。
充分体现了网络营销高效性、经济性的特点和优势
2.这位妇女在报纸、杂志上刊登广告后反而赔钱，是因为增加了成本。
        在报纸、杂志上刊登广告，采用这种传统的促销方式，可能会扩大销量，但必然增加成本。如果她还想赚钱，就必须提高售价，使售价大于成本；但是这样一来，可能客户就会减少。这位妇女没有仔细分析，增加成本后的相关市场因素的变化，也没做可行性分析，盲目乐观，其“赔钱”的结果在所难免。
1.3.1 企业网站的类型
1.3.2 网络营销的基本职能
练习：《学习指导与练习》P3 案例1-3
案例 1-3
本案例主要发挥了互联网（站）“信息发布”、“网上促销”的功能。
（1）体现了信息发布的功能和作用。李敬峰通过网站把农产品信息发布出去，不仅使更多的国内客户，而且也让国外的客户知晓了西李村的大蒜、菠菜、胡萝卜等产品信息。
（2）体现了网上促销的功能和作用。李敬峰通过上网发布农产品销售信息，打开了国内外市场，扩大了销路，实现了初级的网络营销。
寓言答案
1.寓言分析：
   楚国人非常愚蠢，眼见船在移动，就想当然地以为剑也跟着移动。像他这样用机械的方法看待不断变化的事物，必将导致错误的决策和行动，也不会达到预期的效果。
2.由寓言引申出的营销理论分析：
企业营销环境总是处在不断变化之中的，企业必须跟随环境的变化及时调整营销策略。如果不重视环境因素对营销活动的影响，因循守旧，必然会被市场所淘汰。
（1）从正面讲，在21世纪，营销上的真正赢家属于紧紧跟随市场环境变化，并能引领潮流的企业。微软公司就是一家永远保持创新活力的企业，它总是不停地推出新的操作系统和软件来满足消费者的需求，从而获得巨大成功。
（2）从反面讲，有些企业不顾外部营销环境的变化，依然我行我素，按照企业老式的经营手段形式，这样就像“刻舟求剑”的楚国人那样，不可避免地会遭受失败。最明显的是我国有的百年老品牌，发展到现在却不知道在工艺、技术、包装、营销方法等方面与时俱进，于是慢慢走上了衰落之路。
第二章 网络营销常用方法
案例分析2-1
           随着国内互联网日益成熟，特别是随着百度搜索引擎营销服务的普及，越来越多的企业切实感受到了竞价排名这种“按效果付费”网络营销服务的优越性。该公司的网络营销的成功案例，也正好说明了竞价排名能够帮助企业成功实现了精准的网络营销。
案例分析2-2
          排毒养颜胶囊的组合口碑营销的成功秘诀：利用口碑传播为主线，整合营销资源，实现口碑传播组合的效果最佳。
          具体方法是：
          ①鼓动消费精英群体——“意见领袖”，让口碑组合化、扩大化，使产品极具影响力，从而拉动消费。
          ②坚持“5S”——微笑（Smile）、专业（Skill）、便捷（Simple）、迅速（Speed）、满意（Satisfaction）的服务标准。成也口碑，败也口碑，强化“正面口碑”效应，避免“负面口碑”。
1.寓言分析：
          老人随便给两个儿子取了极易让人误解的名字，结果招来了那么多麻烦。名字是一个人的称呼，人的一生都要用到它，切不可胡乱取一个应付。
2.由寓言引申出的营销理论分析：
           品牌名称的好坏，给消费者的视觉、听觉等的刺激感受程度和心理上引起的联想差别很大，从而使其对企业的认同感也不一样。当企业的商品进入市场，人们要记住它，首先是要记住它的名字。所以说，品牌名称是品牌形象设计的主题和灵魂。
           域名与企业、商标或产品名称存在着密不可分的关系。当世界上许多著名公司如微软、丰田、海尔等注册了以自己的企业、商标、产品名称命名的域名时，这些域名就成为这些公司的无形资产、知识产权在电子空间的自然延伸。因此，域名的最佳选择应是与企业、商标或产品名称统一起来，要有一个响亮的名称。
 

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