当今社会，产品同质化现象严重，商品的性能已经不再是人们购买时的首要标准了。在同质化的商品面前，人们更倾向于情感在先，性能考量在后，能够推动消费者迅速作出购买决策的往往是情感。

　　因而，营销即是攻心。谁更能调动消费者的情绪，满足消费者的情感，谁就能占据市场。洞察消费者，发现需求并满足需求，成为当下企业最应该努力做的事情。

　　消费者与使用者分离

　　洞察消费者的第一步，就是精准找到产品的目标消费者，当然，这也是最难的。在市场上，很多产品的消费者和使用者是分离的。有购买力的年轻一代，是社会的主要消费支柱，但他们并不是唯一的产品使用者。很多时候，他们购买了产品，却并不使用，目的是为了送给别人，老年产品如此，儿童用品亦然。这就是典型的消费者与使用者分离的现象。因此，这样的企业在产品设计和营销推广上，需要同时考虑消费者、使用者这两个群体的心理特征和消费需求。

　　儿童用品市场的用户洞察

　　随着“二胎”政策的开放，儿童经济再次升温，市场的进一步庞大是机遇，但儿童用品市场本身的复杂性，也确是挑战。在儿童用品市场，消费者是父母，使用者是孩子，二者彼此分离，成为了企业在产品设计和营销推广上的一大难题。

　　作为国内儿童用品知名品牌的ABC KIDS，坚持为孩子提供健康、舒适、高性价比的儿童用品，多年来一直受到广大父母和宝贝们的喜爱，在处理二者的关系上颇有经验。2018年，ABC KIDS重磅推出“生日小红鞋”超级单品，让父母和宝贝都爱不释手，好一手营销高招儿啊!

　　一方面，满足年轻父母的需求和审美。

　　现在的生活中，年轻的父母们有一定购买力，好产品也见识不少，如何让一款产品在众多同质化竞品中脱颖而出，靠的并不是质量，而是一个理由，一个让父母们不可拒绝的理由。我们不难发现，随着物质生活的丰富，孩子越来越成为父母的掌中宝，关于孩子的每个特殊日子都像仪式一般，值得父母好好布置，留作纪念，比如刚刚出生、百日纪念、开口说话、学会走路，还有每年固定的生日等等，这样的纪念日催生了很多新产品，新服务，诸如宝宝纪念日写真拍摄、宝宝生日轰趴布置。但是，这样的纪念日太多了，尤其是每年一次的生日，年年出新意，让宝贝满意，这是年轻父母的愿望，也是难点所在。在繁忙的工作之余，宝爸宝妈们可能逐渐没有精力去为孩子准备惊喜的生日礼物。ABC KIDS正是瞄准这一需求，推出“生日小红鞋”，同时辅以简单明了又朗朗上口的口号“孩子生日送什么?ABC KIDS生日小红鞋”，让产品和生日礼物产生联系，更具情感性、感召性。

　　同时，当下的年轻父母都是“80”“90”后，这个群体追求时尚，在乎外表，对生活品质要求高。因此，ABC KIDS生日小红鞋在设计上，除了秉承着以往一贯舒适、健康的标准，更是融入了时尚元素，采用时尚界经久不衰的红色，又配以科技智能的LED显示屏，可以利用手机APP来控制，显示出任意文字，图案、心情图标，甚至是动态效果。很潮，很酷炫!

　　另一方面，洞察儿童群体的行为发生机制。

　　儿童由于年纪尚小，没有固定审美，不懂时尚，更不会注重产品的性能品质，他们的逻辑通常是，某个小朋友有这个东西，所以我也要，这就是孩提时代的模仿行为。如果这个“某小朋友”是明星宝贝的话，那么就会带动更多小朋友效仿，这就是明星效应。ABC KIDS深入洞察儿童的这一行为发生机制，赞助《超凡小达人》。当宝贝们看到，电视里小达人穿着生日小红鞋出现在舞台上，或是在生日当天收到主持人乐嘉送的生日小红鞋，他们的内心是向往的，渴望的。由此带来的模仿行为，是产品销售的重要保障。

　　在儿童市场，消费者和使用者在表面是分离的，但实质上，亲子之间的关系是最亲密的，二者相互影响，你中有我，我中有你。ABC KIDS通过对年轻父母和孩子这两个群体的深入洞察，设计推出了生日小红鞋，并辅以一系列情感化营销手段，让宝爸宝妈们“看着不错”的想法，和宝贝们“我就要”的渴望汇聚到一处，产生更大的购买可能性。

　　这样的生日小红鞋，怎能不“红”遍街头!

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