上周五热播的《中国好声音》，音乐导师齐秦、汪峰、那英、杨坤，纷纷为自己喜爱的学员“转身”，带给学员“幸福的烦恼”。而对于郑州家居商场来说，今年上半年，也有很多来自全国各地的消费者，因为其提供的好产品与好服务，纷纷为其“转身”。

东方今报记者 曹志波 实习生 孙园果

●全国多地家居商场形势告急 唯独郑州“天天向上”

今年上半年，全国各地家居商场无奈接受了重重考验，总体业绩下滑，并出现了倒闭、空置率较高、苟延残喘的现象。截至7月20日， 67家建筑材料上市公司中，24家公司预告净利润同比出现下滑，占比45%。6月份，全国规模以上建材家居商场销售额为1024.4亿元，环比下降6.15%，同比下降0.31%。

欧凯龙副总经理朱明涛表示，目前家居商场冰火两重天，这说明暴利粗放时代已经结束，各商场必须转型升级，深耕细作。“当下，对于有实力、有规模的企业来说，机会来了。对于大部分企业而言，先活下来再说。”华丽灯饰董事长连志刚说。

据统计，郑州家居商场面积达到200多万平方米，各品牌竞争压力大。同时，郑州家居商场布局比较极端，东区和西区众多，导致部分家居品牌无力支撑。另外，营销的频度加大，但效果不甚明显，且存在着透支销售现象。“郑州家居商场步入调整期，有的调整产品结构，有的奢侈品牌败北。”佳和家居董事长代传奇直言。

好易家建材装饰商场总经理庞海涛告诉记者，以前，商场随便举办一场促销活动，现场气氛就会很火爆，但如今消费者掌握的装修知识越来越丰富，维权意识日益强烈，活动效果式微。“以前，我们请小区物业人员吃顿饭就允许进场搞活动，现在小区已形成产业，投入与产出不一定成正比。而家居电商还处在探索阶段，难以实现标准化生产。”

华丰灯饰界企划信息部部长冀霞分析说，郑州家居商场积极进行产业转型与升级，淘汰落后产品，引进环保与节能的新型产品。随着80后、90后消费主体的崛起，市场变得更加细分化、专一化。各商场越来越注重品牌、环保质量和个性服务，积极营造轻松的购物环境和建立良好的服务体系。

当然，国家与地方政策，也为郑州家居商场的发展创造了良机。锦荣轻纺城总经理王建勋认为，上半年，随着中原经济区、航空港区的建设，城中村的改造，郑州家居商场市场运作趋向理性化，整体向好发展。

●全力以赴 郑州频现“好声音”

阳光总在风雨后。上半年，郑州家居商场通过“好声音”，终于赢得了消费者的“转身”

红星美凯龙、欧凯龙、华丰灯饰界、佳和家居、锦荣轻纺城、福蒙特加大了营销创新力度。在世界杯开始前，红星美凯龙郑州商场邀请刘建宏、范志毅、海鸣威到场助阵；欧凯龙把实惠与眼球经济做到极致；华丰灯饰界组织商户参加各种专业大型家居展会；佳和家居让顾客全城比价比实惠；锦荣轻纺城举办家纺采购节；福蒙特举办中部家具博览会。

在改造升级方面，居然之家投入巨资，对外立面、停车场、实木家具区、欧美家具区进行装修升级。金泰成名灯广场则淘汰不顺应市场潮流的品牌。

说到服务，欧凯龙、居然之家、华丰灯饰界、佳和家居、好易家可圈可点。欧凯龙落实“服务年”计划；居然之家执行三包服务期延至三年政策，继续聘请社会监督员“挑刺”；华丰灯饰界一直实施“先行赔付”、“一个月无障碍退换货”等先进制度；佳和家居重新制定售后规章制度；好易家继续打造“幸福商场”。

若论品牌推广，华丰灯饰界、锦荣轻纺城榜上有名。通过广告投放、节假日促销、社区推广等形式，华丰灯饰界树立了良好的形象。锦荣轻纺城也通过各种宣传渠道，使广大市民了解其定位。

此外，在经营模式创新方面，城市综合体—上街欧凯龙，填补了上街无高端家具建材市场的空白，拉开了欧凯龙泛家居经营的大幕。好易家与团购86、天猫家装E站O2O电商合作，赢得全新客流。

●下半年郑州家居商场“去哪儿”？

对于下半年的市场，郑州各大家居商场已经制定了工作计划，内容呈现出以下特点：经营模式探索。居然之家郑州商场将打造家装事业中心、顶层设计中心，与世界级大师进行战略合作；好易家将完善品类；华丽灯饰将开发新渠道，调整产品结构。

营销创新。华丰灯饰界将在节日持续推出活动；居然之家将开展小区落地活动；佳和家居将举办17岁庆典；福蒙特继续举办家具博览会、走进社区。

规模扩张。红星美凯龙将建设郑州三店；欧凯龙中州大道店将完成招商工作；华丰灯饰界将做好4、5期项目的招商工作。

服务细化。红星美凯龙郑州商场将全面落实服务升级计划；欧凯龙将充分发挥“集采”模式以及实惠惠民平台，精耕小区市场；佳和家居将在提升顾客满意度方面下狠功。

进军O2O领域。欧凯龙手机商城将上线；佳和家居探索网络营销模式；锦荣轻纺城将借助互联网及手机应用终端等进行营销创新。

业内观点

郑州家装商会秘书长吴冷湘：沉淀调整十多年，郑州家居商场已形成了良性竞争、和谐稳健和主动服务的大气候。随着政府反腐力度的加强，我相信市民会有一个更加健康放心的消费环境。郑州家装商会将继续为企业、消费者牵线搭桥，定期举办各类活动，回报行业与社会。

欧凯龙副总经理朱明涛：随着城镇化发展，生活水平的提高，家居产品的需求量也将加大，郑州市场前景广阔。但是，消费者对“旺季促销”期望值降低，企业经营成本越来越高，面临的考验也不少。

居然之家郑州店总经理蔺智勇：郑州房产市场量价齐升，各商场有放心的品牌、温馨的购物环境和完善的服务体系，下半年希望多多。

佳和家居董事长代传奇：过度扩张和快速发展将会把企业带入危险的边缘，现今是注内防外的一个重要阶段。

华丰灯饰界企划信息部部长冀霞：家居行业商机无限，但竞争也越来越激烈，电商的兴起、消费市场的快速变化和产品的更新换代都是不得不考虑的问题。

锦荣轻纺城总经理王建勋：消费需求决定市场发展，未来家纺将与绿色环保密切相关，经济的繁荣促使消费者提升生活质量。

福蒙特家居中心总经理周荣标：全国房产市场有泡沫，但郑州几乎没有形成。再加上下半年是旺季，11月份是结婚高峰期，故下半年市场可观。

好易家商场总经理庞海涛：郑州是商业城市、国家重要的交通枢纽，房价一直在上涨，家居市场水涨船高。

郑州十大家居商场

上半年战绩一览

欧凯龙：同比提升35%；

红星美凯龙郑州商场：一路高歌猛进；

华丰灯饰界：同比增长30%；

居然之家郑州店：同比提升近30%；

佳和家居：秦岭路店同比提升10%以上；

锦荣轻纺城：三月份采购节成交量同比翻一番；

福蒙特家居中心：迅速发展，方兴未艾；

金泰成名灯广场：同比大幅提升；

好易家：稳健发展，同比上升；

华丽灯饰：同比稳步提升。

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