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央广网大连7月5日消息(通讯员 沙蕴慧)以提高车站效益为经营目标,实现增运增收,金州火车站树立全新的营销理念,充分利用既有客运资源,在确保安全的前提下,坚持效益优先,“组合拳”打出营销佳绩。
面对车站客运收入指标任务完成压力较大的严峻形势,该站成立了以站长、书记为组长,以主管客运副站长为副组长的营销小组,客收科和客运车间全体管理人员为组员,切实抓起客运营销工作。以命运共同体宣讲为契机,倡导职工牢固树立命运共同体意识,增强以站为家、以企为荣的责任感,发挥主观能动性、抓住岗位特点、积极发掘客源,创下了十天时间、营销客票914张、票款32.4万元的好成绩。
李强,该站客运车间服检一班检票领班员,在检票岗位上兢兢业业、眼明手快,对重点旅客服务更是贴心到位,在职工中获得一致好评。李强想起有一个团体经常从金州火车站上车,就主动联系了领队,经过电话沟通了解到,该团体不是在金州火车站购买的车票,但是由于金州火车站乘车方便才选择在该站上车的。李强抓住这个有利因素,通过细心、耐心的沟通,并承诺会“送票上门”,于是该团体最终选择了在车站购票。李强利用休息时间打车将车票安全稳妥的送到了客户手中,使客户深受感动,并允诺要与该站建立长期的合作关系。通过营销发售客票548张,创收11.9万元。
邢军,工作在安检岗位上的一名老安检员,日常工作认真、仔细,多与机器打交道,与旅客接触较少,但他是一名旅行达人,爱好登山、徒步。在旅行中他主动收集旅友信息,经常对出行安排提出合理的意见和建议,得到了旅友们的一致信任。今年6月份,在得知一个旅友孩子学校有近100人要去杭州、嘉兴、北京等地研学,他主动提出来要帮助解决车票问题。于是,邢军克服了时间紧、负担重的困难,与车间领导共同研究协商最终为他们成功的购买了车票。发售客票196张,创收6.2万元。
滕丽,该站年轻的售票值班员,热情、阳光。在售票值班员岗位上连续工作8年,积累了丰富的售票及营销经验。她在日常工作中注意收集旅行社、学校团体购票信息,建立信息台账,进行不定期走访。今年6月,滕丽承揽170人团体学生去上海参加比赛,经查询,返程车票票额不足,只余70张车票,如果返程车票解决不了,这批团体旅客将选择乘坐飞机往返,我们将失去这部分收入。该站客收科科长得知后,立即向上级部门提报加挂车辆申请,请求加挂上海返程T132次2辆硬卧车,解决返程票额的问题。经与领导反复协商,在车辆紧张的情况下,上级部门帮助协调解决了车辆加挂问题,确保了团体票的顺利发售,实现创收14.3万元。
众人拾材火焰高,在大家的共同努力下,在各方的协调帮助下,上半年,该站营销客票2465张,创收65.5万元,为实现该站全年任务目标打响了头一炮。下半年,该站必将再接再厉,全员营销,必保实现全年任务。
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