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16.产品组合要在四个层次上做出抉择，这四个层次是

A.产品外观层B.产品线层

C.产品项目层D.产品品种层 E.产品组合层

17.网上定价特点包括

A.低价位化B.政府主导化C.定价智能化

D. 全球定价化E.价格水平趋于一致化

18.长渠道策略的缺点包括

A.流通时间长B.不利于协调和控制

C.不利于集中精力搞好生产 D.不利于了解终端客户需求E.经营环节多造成盈利水平降低

19.网络营销管理中开发市场的职能包括

A.改进工艺B.产品质量控制

C.开发适用产品 D.网上市场调研E.整理市场反馈信息

20.收集浏览者信息的方法包括

A.访问者调查B.用户登录分析

C.安装来访者计数器D.让来访者在网站上注册

E.阅读网站收到的E-mail

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题：本大题共5小题，每小题4分，共20分。

21.网络营销的中观环境

22.网上目标市场

23.网上定价

24.站点推广

25.网上长渠道

四、简答题：本大题共3小题，每小题5分，共15分。

26.简述邮件列表营销的作用与优势。

27.简述网上市场定位的内容。

28.简述网上品牌的特性。

五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

29.试述4Rs营销组合理论的基本观点及其与4Ps之间的关系。

30.试述网上直接调查的操作步骤。

六、案例分析题：本题15分。

31. FC公司材料

FC公司是一家从事保温杯研发、生产与销售的民营企业，其市场主要集中在杭州地区。虽然公司产品的品质和功能深受消费者好评，销量也很好，但受市场区域限制， 近几年销量增幅并不明显。为进一步拓展市场，FC公司建设了网络营销站点来发布企业新闻和各种产品信息，提供产品使用说明和有关技术资料，在线实时解答消费者的疑问，并实现了网上接单、支付及退换货等服务。

鉴于目前站点业务量的提升非常有限，公司采取了一系列的网络营销措施。在网上产品定价方面，主要采取了三种措施：对于大部分产品，为了能够吸引顾客，产品定价 低于行业平均水平;允许用户通过网站定制保温杯的尺寸、保温材质和外观花色，根据用户具体的配置选择制定价格;允许喜欢同一款型、彼此并不熟悉的消费者通过网络集 体议价，以数量换价格。同时，公司加大了网站宣传推广，大力实施电子邮件营销，采取了 一定的策略来积累邮件列表资源，比如收集了公司现有客户及经销商下游客户的电 子邮件地址，还租用了邮件服务商的客户邮件列表，向客户定期发送产品信息。

借助于以上措施，FC公司的业务迅速扩展到华东六省一市及周边区域，经营业绩得对了改善，企业声誉不断提高。

请结合案例，回答下列三个问题：

(1)分析FC公司网络营销站点的主要功能。(6分)

(2)指出FC公司的网上定价策略。(3分)

(3)结合保温杯的产品特点，再为FC公司设计三种积累邮件列表资源的策略，并适当阐述。(6分)

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