有利于取得成本优势。在网上发布信息,将产品直接向消费者推销,可缩短分销环节。发布的信息谁都可以自由地索取,可拓宽销售范围,可节省促销费用,使产品具有价格竞争力。通过网络前来访问的大多是对产品感兴趣的顾客,受众准确,避免了许多无用的信息传递,也可节省费用。另外,可根据网上订货情况,来调整库存量,降低库存费用,降低了成本。例如,网上书店,其书目按通常的分类,分为社科类、文学类、外文类、计算机类、电子类等,也可按出版社、作者、国别等来进行索引,以方便读者查找,还可以辟出专栏介绍新书,而信息的更新也很及时、方便,以较低的场地费、库存费提供更多、更新的图书,来争取客源。

有利于企业和顾客的良好沟通。可以制作调查表来收集顾客的意见,让顾客参与产品的设计、开发、生产,使厂商真正做到以顾客为中心,从各方面满足顾客的需要,避免不必要的浪费。而顾客对参与设计的产品会倍加喜爱,如同是自己生产的一样。商家可设专人解答疑问,帮助消费者了解有关产品的信息,使沟通人性化、个别化。

有利于企业提供更优质的服务。网络营销的一对一服务,留给顾客更多自由考虑的时间,避免冲动购物,可以更多地比较后再做决定。网上服务是24小时服务,而且更加快捷。例如,一个人买了惠普公司的打印机,老出问题,通过咨询得知是打印程序的问题,于是他找到惠普公司的站点,下载了打印程序,问题便解决了。这多么快捷与方便,惠普公司也因此节省了一笔费用。此外,在顾客咨询和购买过程中,商家便可即时提供服务,帮助顾客完成购买行为。通常售后服务的费用占开发费用的67%,提供网络服务可降低此项费用。

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